全国12315平台最新版

全国12315平台是一款为全国群众进行维权的投诉平台，面对各种霸凌，欺骗，不公平的事件，可以在这个平台上面进行投诉反馈，平台不限制事件类型，只要是违法违纪的事件都可以在平台上面获得帮助，平台是直接和国家相关执法部门进行沟通的，可以很好的帮助有需要的朋友解决碰到的问题。

软件功能

1、针对承办单位未按规定时间内处理或反馈处理结果的情况，各地工商部门12315工作机构将立即启动督办机制，确保问题在限定时间内解决。

2、平台负责接收、分流、处理消费者诉求，同时反馈处理结果，并对处理工作进行督办。

3、平台将进一步扩展服务领域，在消费热点区域全面推行消费环节经营者首问和先行赔付制度，力求将消费维权工作前置，提前化解潜在纠纷。

软件特色

为广大消费者普及和深入了解消费者权益保护法提供便利。

通过全国12315互联网平台app个人中心，消费者可实时追踪投诉举报的反馈进度。

各地市场监管部门将会按照受理范围，及时处理并反馈消费者诉求的解决结果。

在平台上投诉流程

第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315.以及在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下;同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

注意

1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。

3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费(卡)形式侵害消费者权益。

4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。

第六步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。

怎么找回密码

全国12315平台怎么找回密码?经常有用户会忘记自己的登录密码，其实找回密码非常简单。

1、用户在登录页面中输入用户名，点击忘记密码按钮;

2、输入验证码之后，点击下一步按钮;

3、输入新密码之后，点击确认按钮就可以了。

上传视频

全国12315平台怎么上传视频?不少用户在投诉的时候会有视频拍摄证据，视频上传非常简单的。

常见问题解答：

1、非独立法人机构如何进行信息上报?

非独立法人不能直接注册，必须由其所属法人单位先行注册，并在注册后填写授权管理中心。随后，由授权管理中心登录系统，完善该机构的基本信息。请注意，在注册过程中，必须先填写法人单位的相关信息，提交后“授权管理中心”选项才会出现在基本信息页面中。

2、抽样单录入时，检测机构信息如何修改?

在双随机任务下发的情况下，检测机构已处于指定状态，不可更改。当新建抽样单时，填写产品名称后，系统将会提供检测机构的下拉选择菜单。

3、个人注册后为何无法看到相关模块?

个人用户在注册后，需要在个人中心页面申请关联到相应的机构。只有在该机构审核通过后，相关功能模块才会对您开放。

4、监督抽查的合作检测机构预算上报提交后，发现附件添加错误，是否可以修改?

可以修改。请联系牵头机构进行退回操作，然后在系统中进行相应的修改。

5、抽样单录入时，若存在两家检测机构，可以随意选择吗?

在页面加载时，系统已经自动显示了检测机构的名称。请勿随意更改此信息。如有修改需求，请先咨询行政管理部门。

更新日志

v3.4.9版本

1、全国12315平台操作首页新版界面上线;

2、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知。