铁路95306货运网上营业厅

铁路95306是中国铁路总公司开通的铁路货运服务平台，专为铁路货运用户提供便捷的货运业务咨询与货物跟踪等服务，用户可以快速地查询货运费用、办理货运手续、打印运单等操作，同时也能及时跟踪货物的物流信息，让用户随时掌握货运进展情况，采用了先进的信息技术，实现了智能化的货运服务，提供了便捷、快捷、高效、安全的铁路货运服务，让用户在货运过程中减少不必要的时间和经济成本。

软件亮点

1、提供实时查询列车时刻表、余票信息及车票预订服务

2、可快速查询站台、车次、车站信息，方便用户查询

3、支持在线退票、改签、接续换乘等服务，方便用户操作

4、可以在手机上实现购票、支付、取票等一站式服务，省去用户排队时间

软件优势

1、提供丰富的优惠促销信息，帮助用户购买优惠车票

2、支持列车到站提醒功能提醒用户下车时间

3、支持多种语言版本，方便海外用户查询购票

4、能够为用于避免延误，在线查询列车实时动态和乘务信息

功能介绍

1、我要发货

客户只需选择相应的发货种类，录入简要的运输需求信息，由货运客服帮助补充录入运输需求信息进行办理，办理的状态反馈至网上营业厅，供客户查询。 直接在网上营业厅主界面上进行“我要发货”的需求提报，需求提报采用简单通用格式。可以根据查询码查询我要发货的业务办理情况。

2、运费查询

客户在输入发站、到站、货物品名等基本信息后，系统将自动显示不同运输方式(整车、批量快运、集装箱、零散快运等)的基本运费。

3、物流服务

提供接取送达、物流总包、仓储服务和物流方案设计等服务。

4、货物追踪

通过需求单号，获取货物从需求受理、装车作业、发车报告、在途轨迹、到达报告、卸车作业、货物交付、事故理赔全过程的作业信息，实时跟踪货物的在途状态。

5、自助办理

对铁路业务较为熟悉的非注册客户可以在登录网上营业厅后，点击自助办理，自行录入运输需求(不包括危险品货物等特殊货物)，并且可以在主界面上用需求单号查询受理结果以及货物在途状态。

6、常客户登录

注册客户点击“客户登录”登录后可以进入客户工作台办理相关货运业务，查询货物运单，查看物流状态、在线支付、保价理赔、投诉(建议、表扬)、客户满意度调查，以及客户基本资料维护等。

7、保价理赔

客户通过网上营业厅上提出赔偿要求，填写“赔偿要求书”，经受理站接收后，线下审核，并将受理情况以“客户通知书”的形式通过网上营业厅告知客户。

8、咨询服务

提供货物运价率、接取送达及仓储费用等价格查询，极限软件园铁路货运营业网点、联系电话等综合信息，铁路专用车辆及集装箱参数查询和铁路运输相关政策法规咨询服务。

592小编点评

铁路95306是中国铁路客户服务中心的客户端软件，提供了全天候的咨询和服务，用户可以通过电话、微信、APP等多种方式查询列车票价、购票进度、列车时刻表等铁路相关信息，也可进行意见反馈和投诉处理。